Como posso trocar ou devolver um produto?
Após a confirmação da entrega, você terá até 7 dias corridos para iniciar o processo de troca ou devolução diretamente pelo painel de compras da sua conta cadastrada em nosso site.
Os custos de frete referentes à primeira troca ou desistência são de nossa responsabilidade, para que você possa comprar com total tranquilidade.
Para evitar qualquer transtorno, recomendamos que entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
Antes de embalar, verifique se o produto está nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de mau uso, e se acompanha todos os acessórios e etiquetas originais.
Guarde o produto na embalagem original.
Embale o produto de forma adequada.
Imprima e cole a etiqueta de postagem.
Entregue o pacote em uma agência dos Correios.
A etiqueta de postagem será enviada para o seu e-mail e terá validade de 5 dias corridos. Caso não seja possível realizar a postagem dentro desse prazo, a etiqueta será cancelada e será necessário entrar em contato novamente com nossa equipe.
O reembolso será realizado em até 2 dias úteis após o recebimento do produto, desde que ele esteja de acordo com nossas políticas de devolução.
Em alguns casos, o reembolso pode ser efetuado logo após a postagem do produto, para que você receba o valor o quanto antes.
Assim que o reembolso for realizado, você receberá uma confirmação por e-mail.
O estorno será feito utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra.
Realizamos trocas apenas em casos de produto com defeito ou falha operacional de nossa parte. Nesses casos, entre em contato com nosso canal de atendimento para que possamos resolver o mais rápido possível.
